Ugoda z ubezpieczycielem: co sprawdzić przed podpisaniem?

Ugoda oznacza wzajemne ustępstwa

Zgodnie z art. 917 Kodeksu cywilnego strony ugody czynią sobie wzajemne ustępstwa, aby usunąć niepewność dotyczącą roszczeń, zapewnić ich wykonanie albo zakończyć istniejący lub możliwy spór. Dlatego sam nagłówek i proponowana kwota nie wystarczą do oceny porozumienia. Sprawdź także swoje zobowiązania i zakres zakończenia sprawy.

Źródło: Kodeks cywilny — art. 917–918, tekst jednolity Dz.U. 2026 poz. 795 ↗

1. Ustal, czy kwota oznacza dopłatę, czy całość

Zapisz osobno: kwotę już otrzymaną, kwotę wskazaną w projekcie oraz przelew, którego oczekujesz po zawarciu ugody. Poproś o wyjaśnienie, czy propozycja obejmuje wcześniejsze wypłaty, odsetki i koszty, czy są one rozliczane oddzielnie.

Przykład rachunkowy: wcześniej otrzymałeś 5 000 zł, a projekt mówi o łącznym świadczeniu 8 000 zł z zaliczeniem wcześniejszej wypłaty. Różnica wynosi 3 000 zł. To ilustracja sposobu czytania kwoty, nie wycena szkody ani opis sprawy klienta.

• Jaka dokładnie kwota ma jeszcze trafić na konto?
• W jakim terminie i od jakiego zdarzenia liczy się termin zapłaty?
• Czy wypłata zależy od dostarczenia dodatkowych dokumentów lub wykonania innych czynności?

2. Sprawdź, jakie roszczenia obejmuje porozumienie

W materiale edukacyjnym Rzecznik Finansowy zwraca uwagę na cel ugody i na to, czy rezygnacja dotyczy wszystkich roszczeń, czy tylko ich części. W swoim projekcie zaznacz postanowienia o zrzeczeniu się roszczeń, całkowitym rozliczeniu lub wyczerpaniu żądań. Poproś o wyjaśnienie, jak odnoszą się do Twojej sytuacji.

Porównaj numer szkody, datę zdarzenia, strony oraz wymienione rodzaje świadczeń. Jeśli nie jest jasne, co pozostaje poza ugodą, potraktuj to jako pytanie do wyjaśnienia przed jej przyjęciem.

Źródło: Rzecznik Finansowy — materiał edukacyjny, zrzeczenie się roszczenia w ramach ugody ↗

3. Oddziel znane koszty od niewyjaśnionych kwestii

Przygotuj krótkie zestawienie: co zostało już ustalone, jakie wydatki są udokumentowane i co nadal wymaga wyjaśnienia. Może chodzić o zakres naprawy, brakujący kosztorys albo niezakończone ustalenia dotyczące następstw zdarzenia. Nie dopisuj przewidywanej kwoty bez podstaw — zaznacz, że dana pozycja jest nieustalona.

Pytanie do omówienia brzmi: czy zakres proponowanego zamknięcia sprawy uwzględnia te niewyjaśnione kwestie? Gdy sprawa dotyczy zdrowia, dokumenty medyczne zachowaj do uzgodnionego kontaktu prywatnego.

4. Nie zakładaj, że łatwo zmienisz decyzję po podpisaniu

Art. 918 Kodeksu cywilnego ogranicza możliwość uchylenia się od skutków ugody z powodu błędu: chodzi o określony błąd dotyczący stanu faktycznego uznawanego przez obie strony za niewątpliwy. Samo odnalezienie dowodów dotyczących objętych ugodą roszczeń nie wystarcza, chyba że ugodę zawarto w złej wierze.

Nie oznacza to, że każda ugoda jest niepodważalna. Oznacza, że nie należy opierać decyzji na założeniu „podpiszę teraz, a później wszystko odwołam”. Ocena możliwych podstaw zakwestionowania konkretnego porozumienia wymaga analizy jego treści i okoliczności.

Źródło: Kodeks cywilny — art. 917–918, tekst jednolity Dz.U. 2026 poz. 795 ↗

5. Przygotuj komplet do spokojnej rozmowy

Zachowaj pełny projekt wraz z załącznikami oraz wiadomością, w której go otrzymałeś. Jeżeli podano termin przyjęcia propozycji, zanotuj go i zapytaj o możliwość wyjaśnienia wątpliwości przed jego upływem. Nie zakładaj, że samo zadanie pytania przedłuża termin.

• Projekt ugody i wszystkie załączniki.
• Decyzje ubezpieczyciela oraz zestawienie dotychczasowych wypłat.
• Posiadane kosztorysy, rachunki i korespondencja związana z rozbieżnościami.
• Lista zapisów, których nie rozumiesz, oraz oczekiwań wymagających doprecyzowania.

Chcesz omówić propozycję ugody?

Skorzystaj z przycisku poniżej i wybierz temat „Odszkodowania”. Daniel Warsz przyjmie zgłoszenie i skontaktuje się z Tobą w sprawie dalszych kroków. Na tym etapie formularz służy do pozostawienia kontaktu; nie publikuj projektu ugody ani danych sprawy na publicznym czacie.

Ten poradnik pomaga przygotować pytania. Nie rozstrzyga, czy konkretna propozycja jest korzystna i czy należy ją przyjąć.